Un Proveedor de Externalización de Negocios Globales Moderniza la Aplicación Web de Servicios de Jubilación

Un Proveedor de Externalización de Negocios Globales Moderniza la Aplicación Web de Servicios de Jubilación

Un proveedor de externalización de negocios globales moderniza la aplicación Web de servicios de jubilación

Un Proveedor Global de Soluciones de externalización de Negocios, con aproximadamente $9 billones en ingresos y más de 550,000 clientes, tenía aplicaciones web de Servicios de Retiro que eran anticuadas ya que sus componentes de tecnología estaban llegando a su vencimiento. Con el fin de mejorar su oferta de servicios y seguir siendo viables, las aplicaciones requieren un nuevo diseño para mejorar la facilidad de uso con funcionalidad mejorada y arquitectura moderna para satisfacer las expectativas de los clientes. Los servicios de consultoría de Industria de servicios de retiro de la IE les ayudó a articular una estrategia Web y seleccionar la mejor variedad de herramientas para modernizar su plataforma web.

Las soluciones de negocio de la EI definió la arquitectura de negocio de la nueva plataforma y analizó las operaciones de soporte y desarrollo existentes para identificar las transformaciones necesarias para acompañar la adopción de nuevas tecnologías de plataforma. Los servicios de soluciones tecnológicas de la EI trabajaron con IT para planificar la implementación, definir casos de uso y modelos de experiencia del usuario para los nuevos servicios y luego apoyaron el desarrollo, la garantía de calidad y la liberación de los nuevos servicios a la empresa. Como resultado de la asociación con EI, este cliente transformó sus ofertas de aplicaciones de servicios de retiro, mejorando tanto la retención de clientes como las nuevas oportunidades de adquisición de clientes y mejorando su competitividad en el mercado de externalización de negocios.