El Proveedor de Telecomunicaciones Moderniza el Monitoreo del Desempeño

El Proveedor de Telecomunicaciones Moderniza el Monitoreo del Desempeño

Proveedor de Telecomunicaciones se asocia con Enterprise Iron para modernizar el monitoreo de desempeño

Un proveedor líder de Data, Voice y Managed Services para clientes del sector comercial y privado necesita modernizar el monitoreo de desempeño para administrar mejor las complejidades de tales entornos de IT dinámicos, mientras satisface continuamente las demandas de los clientes por mayor capacidad y niveles de servicio superiores. Sus capacidades existentes de monitoreo de desempeño ya no se ajustaban a la demanda y se requería una nueva solución. La práctica de la Administración de Infraestructura de la EI evaluó las soluciones APM candidatas y el cliente seleccionó CA eHealth y Spectrum.

Trabajando con operaciones y IT, el equipo identificó dónde desplegar esta solución APM y configurado para las necesidades únicas de este proveedor de servicios de telecomunicaciones. Utilizando este componente, se logró una mejor gestión del nivel de servicio, lo que lleva tanto el riesgo como el costo fuera de las operaciones de prestación de servicios, mejorando su rentabilidad. Como resultado de la asociación con EI, este cliente modernizó las capacidades de monitoreo de desempeño y llevó esa capacidad APM a su mecanismo para garantizar el nivel de servicio y la calidad, al tiempo que tomaba riesgos y costos de sus servicios operacionales.